Hogyan kell viselkedni a konfliktus, cikk

1. Adja meg a partner „kitombolja”. Ha partnere mérges, agresszív, meg kell, hogy segítsen neki, hogy csökkentse a belső feszültséget. Amíg ez megtörténik, foglalkozik vele nehéz vagy lehetetlen. Abban az időben a „robbanás” a partner kell viselkednie nyugodtan, magabiztosan, de nem arrogáns. Nem szabad elfelejteni, hogy egy személy érzelmi állapotban izgalmi ellenőrizhetetlen, és az ő agresszivitás miatt túltelítődést a negatív érzelmek. Legjobb vétel ilyen időkben - képzeljük el, hogy körül van a héj (aura), amelyek nem haladnak át a gém az agresszió. Ön elszigetelt, mint egy védő báb. Egy kis fantázia, és ez a technika működik.

2. megkövetelése partner nyugodtan követelés alátámasztására. Abban az esetben, követelések érzelmi formában akkor mondd meg neki, hogy az emberek hajlamosak összekeverni a tényeket és az érzelmek, és hogy figyelembe véve csak a tények és objektív bizonyítékok. Elvetése érzelem lehetséges kérdést: „Mit beszél utal, tény vagy vélemény, sejtés?”, „Mit mondasz, akkor nem indokolja?”, Stb

3. Hozd le az agresszió váratlan technikákat. Például, kérje a bizalmas partner egymásnak ellentmondó tanácsokat. Kérdezze egy váratlan kérdést valami idegen, de jelentős neki. Emlékeztetünk, hogy köt össze benneteket a múltban volt, és nagyon élvezetes. Készíts egy bók, kifejezetten szimpátia semmit. Fontos, hogy a bók, vagy szimpátia nem hallható formában irónia. A legfontosabb, hogy a kérések, emlékek, bókokat kapcsolva tudat feldühödött partner negatív érzelmek pozitív.

4. Ne hagyja, hogy a negatív partner értékeléseket, és beszélni az érzéseidet. Ne mondja: „Te csal engem” jobban hangzik: „Úgy érzem, csalt.” Ne mondja: „Te egy goromba ember,” jobb mondd: „Nagyon csalódott vagyok (és) úgy, ahogy beszél velem.”

5. Van alakítjuk ki a kívánt végeredmény, és a probléma akadályokat lánc. A probléma - ez valami, amit meg kell oldani. Ne feledje, hogy a hozzáállás, hogy az ember - a háttérben, vagy környezetet, amelyben el kell döntenie. Ellenséges hozzáállást az ügyfél vagy partner lehet, hogy megússza a problémát. Ez egy súlyos hiba. Ennek oka az, hogy - az érzéseidet. Ne hagyja, hogy az érzelmek vezérlőt. Határozza meg a probléma a partner és a fókusz rajta.

6. Az ajánlat egy partner, hogy kifejtsék véleményüket a probléma megoldását és megoldásokat. Ne keresse a bűnös, és nem magyarázza a helyzetet, keresi a kiutat belőle. Ne hagyja abba az első alkalmas megoldás, és hozzon létre egy sor lehetőséget, amelyből kiválaszthatja a legjobb később. Amikor keresi a módját, hogy megoldja emlékszem, hogy mit kell keresni kölcsönösen elfogadható megoldásokat. Ön és partnere kell egymást elégedett. És akkor mindketten lesz a győztes, nem egy győztes és egy vesztes. Ha nem tudnak megegyezni valamit, majd keresse meg objektív mércéje megállapodások (szabványok, a jog, a tények, az érvényes előírások, utasítások, stb.)

7. Minden esetben, hagyja, hogy a partner „menteni arcát.” Ne engedd meg magadnak, hogy virágzik, és válaszoljon az agresszió agressziót. Ne zavarja az emberi méltóság a partnere. Ő nem fogja megbocsátani, még ha engednek a nyomást. Nem befolyásolja a személyiségét. Nézzük becslése csak a tettei és a tettek. Például, lehet, hogy azt mondják: „Te kétszer nem teljesítette az ígéretét”, de nem tudjuk mondani: „Te - az opcionális ember.”

8. tükrözik, mint a visszhang, a jelentése az állítások és. Úgy tűnik, hogy minden világos, és mégis: „Értem akkor (is)?”, „Azt mondják. „” Hadd elmondani, hogy biztos, hogy értem, hogy helyesen (a), vagy sem. " Ez a taktika megszünteti a félreértések és azt is mutatja a figyelmet a férfi. És ez is csökkenti az agressziót.

9. A helyzet az „egyenlő” tartsa be, mint a kés éle. A legtöbb ember, amikor sírni vagy hibás is, kiabálva válaszul, vagy próbál, hogy feladja, hogy csendben, hogy oltsa el a harag egy másik. Mindkét pozíció nem hatékonyak. Tartsa szilárdan abban a helyzetben, csendes bizalom. Ő tartja a partner agresszió és segít mind a nem „elveszíti arcát.”

10. Ne félj, hogy bocsánatot kérjen, ha úgy érzi bűnösnek. Először is hatástalanítja partner, másrészt ad neki tekintetben. Végtére is, képesek vagyunk bocsánatkérés csak magabiztos és érett ember.

11. Semmi sem bizonyítani. Mindenesetre konfliktushelyzet senki senki sem tehet semmit bizonyítani. Az igazolást a konfliktus okozza a túlfeszültség a negatív érzelmek, amelyek blokkolják a képesség, hogy megértsük, hogy vegye figyelembe a helyzet az ellenfél, és hogy elfogadja az „ellenség”. Jobs gondolta leáll. Tehát szükség van egy nyugodt eszmecserére a problémát. Ez a csere kell tartani az egyenlő.

12. Shut először. Ha ez így történik, hogy elvesztette az önuralmát, és nem vette észre, ahogy beálltunk az érzelmi konfliktus, próbálja meg az egyetlen dolog - kuss. Nem szükséges, hogy a kereslet az „ellenség”, hogy kuss. Általános szabály, hogy az ilyen követelmény hatékony, sőt lehetetlen. A legegyszerűbb módja annak, hogy csinálni magának. A csend lehetővé teszi, hogy ki a veszekedés és megállítani. Ezzel a technikával, fontos megjegyezni, hogy a csend nem lehet sértő, hogy a partner, ne formájában gúnyos, kárörvendő vagy hívjon. Csend kell irányítani kizárólag az érv objektumot.

13. Ne jellemzi az állam az ellenfél. Minden körülmények között kerülni szóbeli nyilatkozatok negatív érzelmi állapot partner, „Nos, én felmászott (la) a palackban. Mit ideges, dühös. Mit dühös?”. Az ilyen „megnyugtató” szavakkal csak erősíti, és fokozza az a konfliktus.

14. Mielőtt elhagyja, ne csapja be az ajtót. Veszekedés lehet állítani, ha csendben és szavak nélkül kiment a szobából. De ha ugyanabban az időben, hogy csapja be az ajtót, vagy azt megelőzően mondani valamit sértő, akkor hívja a hatását a szörnyű, pusztító erő. A tragikus események által okozott kellemetlen szó a „függöny mögötti”.

15. Beszélj, ha a partner nem hűl. Ha hallgatnak, és a partner minősül átadásának megtagadását veszekedést, akkor jobb, ha nem cáfolja ezt. Tartsa szünet, amíg kihűl. Pozíció hajlandó veszekedni kell teljesen kizárni minden mást sértő és támadó a partnere. A győztes az, aki a végső döntő támadást, de az egyetlen, aki képes megállítani a konfliktust az elején, akkor nem engedte eloszlassa.

16. Függetlenül attól, hogy az eredmény, próbálja megoldani az ellentmondásokat nem teszik tönkre a kapcsolatot. Fejezze ki tiszteletét és jó partner, és mondd el megállapodást a nehézségeket. És ha menteni a kapcsolatot, és ad egy partner „menteni arc”, akkor nem fogja elveszíteni őt, mint egy alkalmazott.