Munka ügyfélkör - egy erőteljes eladási eszköz az üzlet!
Útmutató a könyvelő
Vizsgálatok könyvelő
dokumentumokat a könyvelő
A vállalatok számára minden szinten, és a szakmai orientáció, dolgozó magánszemélyek és jogi személyek, kommunikáció az ügyfelekkel abszolút szabályszerűségét, és így a jelenléte a vevőkör és annak fejlesztése előfeltétele a jó minőségű munkát.
Mik az előnyei az üzlet?
Az eredete 80% -a nyereség az üzleti függ csak 20% -a az ügyfelek (Pareto-törvény), akik nem ismerik a következő két törvény:
- ezek az ügyfelek állandóvá válhat, és térjen vissza a vásárlás újra és újra;
- Általános szabály, hogy ez az állandóság nem jár többletköltséggel.
Loyal vásárlói hűség, hogy elkerüljék ismételt a történet a politika a cég, annak helyét és irányokat, a termék, az árak. Továbbá az ügyfél bocsássa meg a kis hibákat.
Egy ilyen helyzetben nem elfogadható, hogy figyelmen kívül hagyja az alapja a rendszeres vásárlók. A gyakori és nagyobb vásárlásokat - az eredmény a folyamatos és magas minőségű munka és ügyfélkörrel.
Érdemes megjegyezni, hogy a befektetés új ügyfelek kell menni párhuzamosan beruházások hűséges ügyfelek munkáját, és a „háziasítás”.
Hol, hogy megkezdik a fenntartása az ügyfélkör?
1. Kezdjük rögzíteni minden törzsvásárló.
Tipp: Ezen a ponton kezdődik, hogy tanulmányozza a rendszeresség és az intenzitás a passzív látogató (ügyfél), amelyben erős és gyenge pontjait a munkanap, a csúcs pillanatokat és az aktivitás csökken. Ez a folyamat lehet írni az óra, és akár percenként. Ez rendkívül fontos a hatékony termékmegjelenítés a piacon (áruház, online áruház, csoport, állami), valamint időben és az illetékes különleges ajánlat, amely serkenti a növekedést vevő tevékenység.
2. Hozzon létre egy profilt, amelyben az ügyfél el tudja hagyni a szükséges adatokat visszajelzést tőlük.
Nem lehet elveszett az ügyfelek!
A hiányzó vásárlások törzsvendég meglehetősen könnyű nyomon követni a belső jelentési rendszert, és így a maguk határozzák meg a lehetséges okok és alkalmazza a szükséges technikákat visszatérése a rendszeres vásárlók.
Újraélesztési kapcsolatok Mezhuyev Ön és állandó ügyfél szolgálhat számos módon:
1. Hívás és a rendszeres fogyasztók.
2. A legtöbb ügyfelek lesz képes visszatérni annak a ténynek köszönhető, hogy csak emlékeztetni magáról, és a termék, a közelgő promóciókat vagy értékesítés. Ennek eredményeként, akkor hiányosságok orvoslására a munka és a kialakult szituációt.
3. Az egyéni munka az ügyféllel.
Tipp: amikor az állandó és nagyfogyasztók (nagykereskedelmi cég), amely hozza meg jelentős profit, akkor szükség van a türelemre és további bónuszokat és mindent megtenni, amire szükség van, hogy meghatározzák az elutasítás okait a szolgáltatásokról és tegyenek meg minden intézkedést kapcsolatok helyreállítása.
Ebben az esetben a megengedett magánjellegű találkozók kényelmes helyzetben mindkét fél számára.
Következtetés: A mai üzleti tulajdonosai három csoportba sorolhatók:
- Azok, akik vezetni egy ügyfélszám és a munkálatok vele.
- Azok, akik a vevőkör, és nem működik vele.
- Azok, akik nem rendelkeznek a vevőkör.
Minőségbiztosítás az ügyfélkör és operatív munka vele hatékony eszközök, hogy növelje a nyereség az üzleti és az annak rugalmasságát növelő válságokkal és visszaesések értékesítés.