Leírása a szolgáltatások, mint árucikk
„Usluga- olyan tevékenységet, vagy előny, hogy az egyik fél élhet egy másik javaslatot, és ez nem az átívelő tárgyi és nem veszi birtokba semmit.” [2]
Ahogy a társadalom fejlődik, a növekedés a termelőerők zajlik meghatározott-nek a szolgáltatások fejlődését. A foglalkoztatás növekedését ebben a szektorban, a növekedés a műszaki munkaeszközökre, a bevezetése fejlettebb technológiákat. Jelenleg a szolgáltatások szerepe, mint az egyik legfontosabb ágazat a gazdaság nagyon nagy és sürgető. Ez annak köszönhető, hogy az egyre összetettebb gyártási telítettség a piacon áruk, mint a napi és az egyéni igények, a gyors növekedés a tudományos és műszaki fejlődéshez. Mindez lehetetlen megléte nélkül az információ-CIÓ, pénzügyi, közlekedési-CIÓ, biztosítási és egyéb szolgáltatásokat. Továbbá, a szolgáltatás szerves részét képezi az áruforgalom (különösen technikailag bonyolult), mint Termék marketing megköveteli nagyobb hálózat, mely főleg szolgáltatások végrehajtása során és az értékesítés utáni szolgáltatások. Az egyik legfontosabb mintát a gazdasági fejlődés világszerte a kapcsolat ég gazdasági növekedést és a szolgáltatások növekvő szerepének a nemzetgazdaságban.
A szolgáltatások köre igen változatos. A szolgáltató, az akció-létezik egy jelentős része a kereskedelmi szektor: a légitársaságok, bankok, számítógép-WIDE iroda, biztosítási, jogi, tanácsadó cégek, orvosi ég intézmények és ingatlan cégek. Termelési szolgáltatások is részt vesznek a kormányzati és non-profit szervezetek. A magánszektor szolgáltatói szektor szolgáltató szervezetek foglalják el. Ezek különbözik egymástól méretben - az óriási multinacionális vállalatok olyan területeken, mint a banki, biztosítási, telekommunikációs, vendéglátás kisvállalkozásoknak a különböző helyi szinten, mint például a fogyasztói szolgáltatások és a vendéglátásban. Bármilyen munkát előállított termék eladása, egy árucikk. Ezért eladott szolgáltatások a különböző piacokon, jár, mint egy független és nagyon változatos termékcsoport.
„A legfontosabb szerepe a szolgáltatások, mint árucikk - a képesség, hogy megfeleljen az ügyfelek igényeinek stey. A fő különbség a szolgáltatások a fizikai áru a következő: Minden szolgáltatás - ez egy folyamat. A kifejezés használata a folyamat lehetővé teszi, hogy különbséget a szolgáltatások és a fizikai javak, amelyek természetüknél fogva nem lehet egy folyamat. „[3] szerves részét képezik az emberek szolgáltatásokat. A termelési folyamatok, a szállítás és a fogyasztás időben fordul elő. A termelés szolgáltatások lehet, hogy nem lehet társítva a terméket az anyagi formában. Gyártóval szolgáltatások összefüggésben lehet a terméket az anyagi formában. Gyakran közé mindenféle hasznos tevékenység, nem a jólét, hogy van, a fő kritérium osztályozására egy adott tevékenység a szolgáltatási szektor a nem anyagi jellegű ezen a területen termelt termék. A szolgáltatások nagyon változatosak: lehet, hogy az ipari jellegű vagy személyes szükségleteinek kielégítésére lehet képzetlen, vagy előírják, egy nagyon magas szintű kivitelezés. Egyes szolgáltatások csak óriási beruházások, mint például a légi közlekedés, mások nem kevés indulótőke, de ez a magas szintű szakmaiság ilyen jurid dolgozók. Consult-CIÓ, méz. szolgáltatás.
Szolgáltatások jellemzőit, mint árucikk:
1. Megfoghatatlanság. Megfoghatatlanság azt jelenti, hogy a szolgáltatás nem próbálja-vat, bizonyítani, és látni, hogy annak átvételét. Megfoghatatlanság problémákat okoz, mint a vevő. és az eladó szolgáltatás. A vevő nehéz megérteni és értékelni, amit előtt eladják a vásárlás dátumát, és néha még később. A vevő hinni. Ezzel párhuzamosan, a felfoghatatlan szolgáltatások teszi az élet nehéz eladók szolgáltatásokat. Az eladó csak le az előnyöket, amelyek következtében keletkeztek ezt a szolgáltatást. Bár vannak olyan szolgáltatások, ahol az ügyfél nem tudja értékelni az előnyeit és a fogadó őket. Nem anyagi jellegű szolgáltatások megnehezíti árak és szolgáltatások forgalmazását.
3. következetlensége minőség. Változékonysága a szolgáltatás teljesítésének elkerülhetetlen következménye NYM egyidejűsége termelés és a fogyasztás a szolgáltatások, valamint az a tény, hogy a szolgáltatások szerves részét képezik az emberek. Hogy csökkentse a változékonyság a szolgáltatások azonosításához szükséges az oka ennek a jelenségnek. Leggyakrabban ez annak köszönhető, hogy a munkavállalók szakképzettsége, gyenge képzési és oktatási személyzet, a verseny hiánya ezen a területen, az információ hiánya és a kommunikatív-CIÓ. Egy másik nagyon fontos forrása a változékonyság szolgáltatások - véges, de a vevőnek, az ő egyediségét. Ez magyarázza a mértéke individualizációjánál szolgáltatások követelményeinek megfelelően a vevő. Hogy csökkentse a változékony-STI szolgáltatásokat nyújtó vállalat, hosszú ideje dolgozik a szolgáltatási szektorban, fejlesztése és próbálja betartani a szolgáltatási színvonal. szolgáltatási színvonal - egy sor kötelező szabályok az ügyfélszolgálat, amelyek célja, hogy biztosítsák a meghatározott minőségi szintet az összes gép műveleteit. szolgáltatás a szabvány formai kritériumok, amelyekkel felmérhető a kiszolgálási színvonal és a tevékenységét az a cég alkalmazottja.
4. Abban a tárolási szolgáltatásokhoz. Fontos jellemzője a szolgáltatások - ez a közvetlenség. Szolgáltatásokat nem lehet tárolni a jövőbeli hirdetést. Az el nem kelt jegyeket a repülési fognak tűnni. És ha hatalmi szolgáltatások prevoskho-DYT irántuk a kereslet, az elveszett jövedelem, illetve a szolgáltatások költségének. Amennyiben a kereslet meghaladja a kínálatot, majd szolgáltatásokat, mint a fizikai áruk, lehetetlen, hogy a raktárból. kereslet ingadozása rejlő valamennyi típusú szolgáltatások. Ez változhat az évszaktól függően, a hét napjai. A képtelenség a szolgáltatások tároló megköveteli a fejlesztési stratégia.
Csoport Zheldorekspeditsiya vállalatok sikeresen működik a piacon az autó-CIÓ és a vasúti teherszállítás. Zheldorekspeditsiya azonnal végez áruszállítás közé tartozik. A könnyebb rakomány szállítására ágak 105 városok, valamint a lehetséges dos Tav-ka rakomány GK ZHDE irodák 2051 a város Magyarországon.
A kezdeti elhelyezése a csoport Zheldorekspeditsiya minő-art Island National Federation hálózat közlekedési szolgáltatások áruszállítás OAPC-li-lo megfogalmazni az operatív és stratégiai fejlesztés, megvalósítja-CIÓ, amely biztosított előnyre a szállítási ágazat és az áruszállítás személyszállítás sebesség.
Zheldorekspeditsiya Group szakosodott társaságok szállítása Liu szinguláris szállítmányok magyar vasút (postai és poggyász autó) és a közúti. Mivel az egyetlen cég Magyarországon az áru-, függetlenül a napi posta - csomagtér nye készítmények biztosítása az áruszállítás a régióban egy gyorsjáratú személyszállító vonat ég. Bármely város, amelyben a csoport vállalatai Zheldorekspe-ditsiya, avtoekspedirovanie végzett rakományt a közeli városok sugarú körön belül 200 km.
A városok száma, ahol van képviselete, folyamatosan növekvő etsya. A társaság nagy tapasztalattal rendelkezik a szállítás és áruszállításra, a közúti és vasúti, saját vasúti ot-edik flotta több mint 500 vasúti kocsik részt vesz a szállítási rakományt és több mint 250 jármű. Havi Perevi-zyatsya terhelés több mint 20 millió ügyfelet.
Napi küldését az áruk, a teljes felelősség, benne van az árban értékű szállítás, a legnagyobb fiókhálózattal Magyarországon, megkülönböztető jegyei. Egyszerűség és a könnyű együttműködve egy csoportja Zheldorekspeditsiya vállalatok napi munkarend, a teljes körű kiegészítő szolgáltatásokat, a magas minősítési munkatársaink szerves részét képezi a minőségi munkát.
A fő elv Zheldorekspeditsiya Group újra szán rakományt: „Gyorsan, óvatosan, kényelmesen.”
A szervezeti struktúra egy vertikálisan integrált holding-ny [4], ahol ZHDE (hordozó) egy menedzsment cég. A vertikális integráció a szerkezet látható kísérletet ohva-tit folyamat árufuvarozás legmélyebben: saját vállalat vesz részt a kíséret autók (vezetők), saját vagonoremont-üzem, valamint karbantartási egység Moszkva avtoekspedirova-set, lízingcég, hogy megszilárdítsa az eszközök, illetve KMOP Moszkvában .
Horizontális integráció - szállítmányozási ágak.
A szervezet tényleges folyamat szakmaközi működési hadosztály - a kombinált személyzet funkció vállalatcsoport, tartózkodási helytől függetlenül, ami miatt lépésük szakmaközi megosztottság tulajdonképpen alárendeli kettős biztosítékul - egy ág vezetője és osztály vezetőjének. Diviziony- csoport kollaboráció-nek, termelő saját belső üzleti folyamatai tevékenységüket, felelősek a folyamatokat és funkciókat, hogy alul-Bells felügyeli és végrehajtja ezt a felosztást, kombinált edi NYM-köteles tevékenység szabályozására egy személy - Elsődleges-com osztás és földrajzi megoszlása.
Moszkvában, ez a székhelye a cég, és az egész országban találhatók engedelmeskedik neki ágak és külön al-CIÓ.
A Abakan város egy külön részlege Open Joint Stock Company "Zheldorekspeditsiya-K."
Egy nagyon fontos szempont a versenyt. Egyrészt, a versenyzők egy kis akadály, és hozzon létre néhány probléma. Másrészt, a piacgazdaságban versenytársak hozzájárulnak a harc a minőségi áruk vagy szolgáltatások, és egyfajta ösztönző dolgozni.
A cég saját bejegyzett védjegye és szlogen - „Gyorsan, óvatosan, kényelmesen”, amely hozzájárul az elismerés a piacon a közlekedési szolgáltatások.