Hogyan vissza az árut a boltba 1

Ön vásárolt termék a boltban, de ez nem tetszik, vagy nem tetszik, különböző okok miatt (hogy egy ajándék, és ő nem kell, vagy nem tetszik, a vásárlás vádolták egy rokon, barát, vagy munkatársaival, és zavaros, nem illik a belső vagy méret, jól, vagy csak elveszti a vonzás), még nem telt tizennégy nap és szeretne cserélni, vagy, hogy a visszatérítést a terméket? Akkor meg kell, hogy készen áll egy találkozó a személyzet az áruház visszatér, hogy ne ossza meg véleményét. És ha van egy ilyen helyzetben az első alkalommal, akkor a kereskedelmi cégek (mint például a készülékek) - ez a szokásos eset, amelyben mindig a lehetséges válasz, és nem mindig a vevő javára. . Mindenkinek megvan a saját oka, és mindenkinek örömet nehéz (pl nagymama nem tetszik az a tény, hogy a rádió „szaga, mint Kína”, a férjem vett a feleségének jelen hajszárító és ismét nem elégedett, a szülők vásárolt baba játék, és nem tetszett neki, hogy valaki csak nehezen érthető a kontroll eszközök, stb).

Ezért úgy dönt, hogy lépjen kapcsolatba a boltba, hogy vissza az elem számított 14 napon belül:

• Egyértelmű, hogy a bemutató a terméket nem szabad felület (beleértve a csomagolást), az összeállítás tárolják, és nincs kopás. különben lehet, hogy nem (hacsak nem adja fel az árut saját kezdeményezésre).
• kereskedelem és a készpénz ellenőrzést kell tartani. bár ezek hiányában a dokumentumok nem kizáró ok, de szerint ZZPP, a bizonyítási teher a vásárlás jogok a vevőnek, ami bonyolítja a folyamatot, és növeli a csere ideje (vissza).
• Meg kell egy útlevél (útlevél, katonai kártya a katonai személyzet) van szükség, mert a csere / visszatérő a legtöbb üzlet. Egyéb dokumentumok, mint például a jogosítvány, diákigazolvány, munka ID, stb - nem tud elfogadni.

A nagy üzletek csere (visszatérő) által készített egyes alkalmazottak különböző üzletek címei eltérhet, de a lényeg ugyanaz marad (pl. A minőségügyi vezető, szakértő (a házasság), szolgáltatási képességek, szolgáltatási igazgató, menedzser állítások stb) és azok szervezeti egységei (Ügyfélszolgálat, Ügyfélszolgálat, azt állítja, osztály, stb) általában kívül található az értékesítési terület és messze a pénztár helyeken valószínűleg boldog vásárlók még nem hallott zavarok kevésbé elégedett ügyfél . A találkozón a munkavállaló a szervezeti egység állítja Légy nyugodt és udvarias. ő volt az első, aki úgy dönt, hogy visszatér az áru tekintetében a különböző ügyfelek adhat egy másik válasz, mert ez neki eldönteni, hogy mit kell tennie -, hogy eltérjenek az utasításokat, és engedményeket tenni, vagy menjen elvből és hogy szigorúan tartsák be a vállalati szabályok. Miután az összes negatív hangulat az ügyfelek nem lesz kivétel a szabály alól, ha beszélsz emelt hangon, és megpróbálom elmagyarázni jogaikat. Hidd el, általában dolgozik ilyen pozíciók képzett személyzet és a törvény „On a fogyasztók védelméről” tudják legalább alapszinten.

Kivéve a jogot, hogy kicseréljék (visszatérő) tizennégy napon belül, ami hatástalan ebben az esetben, akkor joga van teljes tájékoztatást kapjanak a termék. Így például, ha a kiválasztás során az áru az eladó nem ad információt használni bizonyos célokra. az eladó köteles adni egy terméket használható megfelelően ezeket a célokat. Hibás tanácsot az eladó - jó ok arra, hogy megfeleljen a követelményeknek a vevő. így ha kaptak hiányos vagy helytelen információk a termékről, ha vásárol - nem biztos, hogy tartalmazza azt a kérelmet. Ilyen okok miatt nem tetszik, vagy nem jön jobb, ha nem jelzi, és nem kell írásban hibákat, ha az áru a szakmailag megalapozott, mert ilyen esetben további minőség-ellenőrzés is hozzárendelhető (vizsgálat), és ez csak növeli a szükséges időt.