Hogyan végezzen konfliktushelyzetre pszichológiai tanácsadás, házastársi boldogság

konfliktusok időről időre minden ember életében: a főnök a munkahelyen, a kollégákkal, rokonok, vagy egyszerűen csak egy nehéz ember az utcán. Bármilyen konfliktushelyzet „nyugtalanító”, és az állam a stressz, gyakran viselkednek helytelenül, és csak akkor - „józan” - sajnálom beszélt harag szavakkal vagy tettekkel.

Hogyan kell viselkedni, ha provokálják összeütközésbe: ABC mirotrovtsa

Abban az esetben, a konfliktus a nehéz ember az első helyen kell, hogy egy józan és objektív értékelését a helyzet: ez az oka veszekedés, és mi volt az igazi oka a konfliktus - gyakran két különböző dolog.

Például, ha van egy konfliktus egy kolléga az ellenfél lehet rejtett sértés rád (mert a plusz munka feladatait, a tisztességtelen bónuszokat ki, stb), melyik lesz az igazi oka a konfliktus. Ebben az esetben az ok az érzelmi „robbanás” lehet minden kis dolog: egy rossz vicc, a kissé nyitott ablakon a hideg időjárás vagy a légkondicionáló működését.

Ezen kívül az alapítvány egy konfliktus gyakran az irigység, a féltékenység és a belső ingerek, hogy minden lehetőséget, „öntött” a veszekedés.

Mindenesetre, az elején a konfliktus szükséges maguk határozzák meg, aki „a másik oldalon a kerítés”:

• - Nem engedünk a terítés bőbeszédű ellenfél általában magabiztosak;
• - menekülni a konfliktus és eltitkolják a célra csak egy bizonytalan ember, makacsul nem hajlandó nézni a helyzetet objektíven és figyelembe véve az érdekeit az ellenfél (amely jelzi a benne rejlő gyengeség);
• - „utolsó szó” arra törekszik, csak primitív vitázó, aki a makacssága nem keres az igazság és hasznosságát az ügyet;
• - és már alig várja a diplomáciai felbontása konfliktus kiegyensúlyozatlan személy - egy férfi, akinek az agresszió, sértések és még harcol a norma.

Tehát bármilyen konfliktushelyzet érvényes mindegy egyszerű posztulátum „a legjobb kezelés a betegség - a megelőzés.” Ahhoz, hogy egy harmonikus kapcsolat a csapat mindent meg kell tennie, hogy az összeférhetetlenség elkerülése és rendezése a botrány „a bajt.”

A gyakorlatban, akkor ragaszkodni a klasszikus „Three O„rendszer:

Ez azt jelenti, nem kell bizonyítani semmit az ellenfélnek a konfliktus során, hogy megvédje az ő szempontjából, és hogy támogassa a további „heves vita”.

Ha provokálni konfliktus - a legjobb, ha egyszerűen „félreáll”, például határozottan, de udvariasan felkéri a másik felet, hogy jöjjön vissza ezt a beszélgetést később, amikor a „szenvedélyek alábbhagy,” kifejezések a foglalkoztatás és a „íj”, és csendben hallgatni az ellenfél, és megígérni, hogy gondolni szavait.

Ezután kell egy kis szünetet, és pihenni - egy kávé, hogy nem a jelenlegi munkát, vagy beszélgethet a barátaival. Egy pár óra - amikor az elme hideg, és az érzelmek alábbhagy kell objektíven értékelni a helyzetet: meghatározni a valódi oka a konfliktus, a stratégia a viselkedés és az optimális megoldást a problémára.

Egy idő után, akkor visszatér a „forró téma”, és felkéri a másik felet kompromisszumos (ha ez még szükség).

Hogyan kell viselkedni méltósággal a konfliktus során?

Ha elkerülni a vitát nem sikerül, akkor a fő feladata a konfliktus során -, hogy a belső és a külső nyugalom és teljes ellenőrzést a saját érzelmeiket.

Sőt, amikor provokáló konfliktus racionálisan cselekszik, és nem zárkóznak érzelmek meglehetősen nehéz. Ugyanakkor még a pillanatnyi gyengeség lehet kerülni hírnevét, és keservesen megbánni később.

Ezen a ponton tudjuk felidézni a jól ismert történetet, amikor egy hisztérikus nő a magassága a botrány sikolyok, stomps lába és elhajította kupa. Részéről az ilyen viselkedés néz ki, nagyon kellemetlen, nem? És próbáld meg nem, hogy a maga részéről az ilyen események: a hangja, az arckifejezés, gesztusok, beszéd sebessége - mindent meg kell szigorú ellenőrzés alatt.

Bármi viselkedett ellenfél a konfliktus során - a kommunikáció velük ne menjen túl a tisztesség, és minden olyan tevékenység kell, hogy irányítsa a logika és a józan ész.

Van azonban számos szigorú tiltások, ami elfogadhatatlan, hogy sérti bármilyen konfliktushelyzet. Tehát nem lehet:

1. - igénybe durva kritika a másik oldalon;
2. - előre, hogy biztosan a rossz szándék az ellenfelek;
3. - nézd meg a „le” az ellenség;
4. - minden felelősséget elhárít, és hibás minden olyan személy;
5. - teljesen figyelmen kívül hagyja az érdekeit a másik fél a konfliktusban;
6. - Csak nézd meg a helyzetet az ő pozícióját;
7. - alábecsülik a partnerek az ügy;
8. - emelheti a saját fontosságát;
9. - engedje át magát a bosszús és menj fel a visszaélést;
10. - manipulálják a fájdalmas téma;
11. - lehajol, hogy primitív követelések ellenfelek.

Annak érdekében, hogy ne súlyosbítja a helyzetet, meg kell, hogy az a személy, hogy kifejezzék, hogy megmutassa a maximális türelemmel és tapintattal. Csak ezen a módon kezeli, hogy kiadja a feszültséget és mozgatni a színpadra a konstruktív megoldást a kérdésre. Ebben az esetben az összes kérelmet kell megfelelően alátámasztott.

Néha a helyzet enyhítésének, akkor igénybe nem szabványos fogadások: napriemr, az idő, vagy mondd egy anekdota, hogy egy őszinte bók.

Továbbá, mivel az alapot a kiutat a konfliktushelyzet, akkor a jogszabály gyakorlati tapasztalat vagy egyéb résztvevők véleményét a személy, aki kiérdemelte a bizalmat mindkét oldalon. Segít pozitív eredmények és tisztelet az ellenfél, amikor a hozott intézkedések értékelése nem érinti az identitását. Ez a közlemény még zahlostnuty partner érzelmek. Amit nem tisztázza a szempontból az ellenfél, és hangsúlyozta a figyelmet, csökkentheti a mértékét izzó és az agresszió? És minden esetben nem szükséges válaszolni sértéseket káromkodás. Nyugodt, magabiztos és visszafogott hangneme mindig a leghatékonyabb.

Felismerve a saját rossz, ne habozzon, hogy egy őszinte bocsánatkérés: ez nem a gyengeség, hanem egy igazolást az érzelmi érettség és az intelligencia. És eredményétől függetlenül a konfliktus - nem égnek olyan híd, mert bármilyen konfliktus helyzet, akkor kompromisszumot.