Hogyan írja le az üzleti folyamat
Első - ez egy rövid és pontosan megfogalmazni a neve a leírt folyamat, amely egyértelműnek kell lennie, és tükrözi a teljes lényege a műveletsornak, amelyek egy üzleti folyamat. Például ahelyett, hogy „alkalmazása a termelés termékek gyártása és ellenőrzése a végrehajtás”, elég, hogy a folyamat a gyártás áru „.Vtoroe - igaza van, hogy megtörje az összes leírt folyamat kisebb (” atomos „) feladat vagy funkció-sub és meghatározza a a sorrend és a végrehajtás. Ha az ilyen bomlási folyamat ismertetjük felső szintű folyamatot. A részletesség mértéke a felső szintű folyamat különböző lehet, de elegendő kell legyen, hogy értik a közönség, amely használni fogja a leírást.
Ismertesse az üzleti folyamat több szempontból is. A legnépszerűbb közülük - egy grafikus segítségével diagramok készült eltérő jelöléseket (jelölés - a szimbólumokat jelölésére valamit).
A leggyakoribb típusú jelölések leírására üzleti folyamatok - a IDEF0, BPMN, EPC (ARIS), és mások.
Példaként, tegyük diagram képződött jelölésben BPMN (Business Process Modelling Notation) Via Case-jelenti PowerDesigner (1. ábra). A fő elemei a grafikonon:
1. „Process” (funkció) - lekerekített a sarkokban egy téglalap;
2. „átmenet” - összekötő nyíl folyamatok
3. „Resolution” - a gyémánt, amely tartalmazza a kérdés, hogy lehet megválaszolni csak az „Igen” vagy „Nem”;
4. Feltételek - szöveges kifejezést, amely az átmenet az egyik funkciója a másikra. Körülményeket mindig szögletes zárójelben szerepelnek. Néha az is segít, hogy megtörje a diagram „sávokra” - függőleges vagy vízszintes szakasz, jelezve a gazdálkodó egységek vagy felelős személyzet különleges feladatot végeznek. Ebben az esetben ez a funkció ikon kell elhelyezni saját oldalán. Emellett a fenti elemeket, a diagram is tartalmazhat adatok listáját, amelyek bemeneti és kimeneti az eljárás, valamint hivatkozásokat szabályokat és előírásokat, amelyek szerint tartja egyik vagy másik funkció. Példa leírása az üzleti folyamat „Controlling a termelés a termék” az 1. ábrán látható. Könnyen belátható, hogy ez a táblázat nagyon hasonló a folyamatábra a probléma megoldásának.
Grafikus ábrázolása a folyamat is egészíteni egy szöveges leírást annak funkcióit, mint egy al-táblázatot, amely tartalmazza a következő oszlopokat tartalmazza: neve a feldolgozó egység (folyamat tulajdonosa), a folyamat leírása, a folyamat eredménye. Egy példa egy ilyen leírás a 2. ábrán látható. Ha azt tervezi, hogy tovább optimalizálják a leírt üzleti folyamat, a táblázat újabb oszlop leírja a nehézségek és hiányosságok végre abban a pillanatban al-funkciók.
