Ha az ügyfél kéri, a jobb időt, hogy hívja

Sok telemarketing szakemberek saját naptár, amely szerint ezek határozzák meg, hogy mikor kell hívni az ügyfél. Ez a naptár alatt a fejüket. A jellemző az, hogy a vezető határozza meg a tabu felhívja egy adott napon, idő, hónap. Ez is egy pszichológiai akadályt. Általános szabály, hogy tilos az időben bonyolódik nem nagy lelkesedéssel, és nem ad semmilyen eredményt.

Amikor az ügyfél felhívja?

Igyekszünk hallgatni a véleményét üzemeltetői call centerek, és távolítsa el a „negatív” ideje.

Amikor az ügyfelek hívják, ha az eredmény 356 óra, így az ügyfeleket és az értékesítés. De vajon ez elég időt az eredményeket.

Most képzeljük el, miközben várja a végén a kedvezőtlen idő, hívja a versenytársak. Ebben a pillanatban, azt, hogy foglalkozik, ügyfeleket, alapját képezik. növeli az értékesítés szintjén. És a pénzt! Pénz, ami a tiéd - a zsebében!

Ezzel a pszichológiai akadályt le kell küzdeni. Ebből a célból, a cég tartott tréningek. Az osztályvezető végezhet ilyen tevékenységet a saját, illetve hogy azt a szakemberek.

Kedvezőtlen hívások ideje, azt mondod? ...

Kedvezőtlen csak akkor tekinthető az időben, amelyről azt mondta az ügyfél. Például, ha elfogadja egy adott időpontban a beszélgetést. Vagy, ha a vevő tájékoztatni, hogy most nem tud beszélni. Az utóbbi esetben meg kell tárgyalni, és állítsa be a pontos időt, hogy a telefon. Ha nem éri el az ügyfél a helyen és helyette egy másik ember azt mondta, meg kell találni a pontos időt újrahívás.

Amikor ez a legjobb hívni?

Ne feledje, hogy a további, késleltetett hívást, a később kerül sor eladó. Soha dönt az ügyfél! Végtére is, bárki tehet anélkül munkaebéden valaki az éjszakai műszakban, és néhány ügyfelek és nem megy nyaralni a téli hónapokban. Ezért a legkedvezőbb idő üzletet most.