A tranzakció az értékesítési hatékony technikákat
Az utolsó szakaszban az eladások - a befejezése a tranzakciót. A tranzakció lezárása az értékesítés - az utolsó finálé. Szakemberek az értékesítés és a tárgyalás díjak annyira lenyűgöző az az oka, hogy tudják, sokféleképpen lehet lezárni a tranzakciót az értékesítés. Ez a tudás lehetővé teszi a nagy teljesítmény és a hosszú távú partnerség az ügyfelekkel.
Van jó hír. A tranzakció lezárása az értékesítési technikák - nem minősített információkat. Először is, úgy a teljesítés fokát a tranzakció egy szakasza értékesítés.
Leírás szakasz lezárása
Szakaszában az ügylet teljesítését az ügyfél kapcsolati készlet, kiderült, vagy alakított igényeinek prezentáció készül, állandó és dolgozott ellenállás és kifogást. Ha az összes lépést dolgoztak ki minőségileg nyomon az összes non-verbális reakciókat és rendezett minden az ügyfél kétségek, a színpadon az ügylet teljesítését az értékesítési nincs buktatókat, kivéve a vis maior, ami nem befolyásolja, nem kell.
Példák ügyfél nem áll készen, hogy lezárja az üzletet
fogyasztói magatartás a szakaszában az ügylet teljesítését különböző lehet, és hogy jelezze az esetleges problémákat. Tekintsük a befejezése a tranzakció az értékesítés, az esetekre kapcsolatos döntések problémás helyzeteket.
Nincs kedvem beszélgetés: a legvalószínűbb, gyengén fel a kapcsolatot, de ne feledkezzünk meg az ügyfél azon jogát, hogy a rossz hangulat.
Figyelmen kívül hagyja a chat: elkerülés, nem akar hangot elutasító, vagy az információ hiányát.
De csoda néha áll őr, ha az ügyfél nem tesz fel kérdéseket a felvilágosítást a javaslatot, és a megállapodás, sem próbált alkudni az összeget és feltételeket. Kizárva annak lehetőségét, hogy saját paranoia, de kérje az ügyfél véleményét a javaslatot, hogy hozzanak egy sor kérdést az előnyöket az ajánlat előtt az utolsó ügyfél igyekszik megoldani ugyanazt a problémát. Ha az ügyfél hajlandó mesélni, álmok egy jövőt, de nem adott hangot konkrét számadatokat, dátumok, összegek, késlelteti a vita, akkor valószínű, hogy beszélni a korai zárás a tranzakció. Ha a helyzet nem változik, akkor a találkozó át, a „csúszás” - meg kell tárgyalni az ügyfél a lehetőséget, hogy visszatérjen a párbeszéd egy kicsit később, ha van egy ügyfél vagy valami változni fog.
Jellemzői viselkedés eladó záró üzlet
Ha az eladó nem aktív, érzelmileg töltött, képes kapcsolatot teremteni, és hogy megszerezzék az emberek - aggódnia a siker az üzlet nem éri meg. Fontos, hogy emlékezzen a „szükség” - túlzott jelentőséget a tranzakció -, és próbálja nem kimutatni, hogy az ügyfél a végső szakaszban. Ezt gyakran használják a tapasztalt tárgyaló felek. Látva a viselkedés eladó igény tárgyalások könnyen átalakítható nehezen felek szükség. Az a képesség, hogy ellenőrizzék az érzelmeiket, nem verbális megnyilvánulások és magatartás - tulajdonságok szükségesek a sikeres tranzakciót.
Az adatok pontosságát és a szaktudás szintje Sales Manager - tényezők, amelyeket nem szabad figyelmen kívül hagyni, amikor a tét az ügylet teljesítését az értékesítés. Ez különösen igaz a vezetők, akik kevés tapasztalattal vagy szerény ismeretekkel a műszaki jellemzőit a termék. Fontos, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az ügyfél kapott egy átfogó és aktuális információkat a termékről. Ha az eladó kételkedik választ ügyfelek kérdéseire, vagy nem tudja a választ, meg kell javasolják az technikusok vagy vezető. ügyfél hamis „zavart a bizonyság” nem kívánatos minden szakaszában eladó és nehézséget okozhat zárás.
Módszerek A tranzakció lezárása az eladási
A tranzakció lezárása az értékesítési technikák - kipróbált technikák, kifejezések segítségével gyorsan a kívánt eredményt.
A tranzakció lezárása lehet az eredménye, a szerződés és a kifizetés, és talán a törlési haladéktalanul és elvesztegetett idő.
Fontos, hogy jól érzik magukat a kliens viselkedése és néhány próbálkozásra eltalálja az a tranzakció lezárását. Fontos megfigyelni a viselkedését a kliens és figyelj arra, amit mond.
Megadhatja a következő típusú ügylet befejezésére értékesítés:
- egyenes (a felhasználó felé);
- indirekt (manipulatív);
- pszichológiai.
Közös és hatékony a kiskereskedelmi és nagykereskedelmi értékesítése egy eljárás „tisztázása”. Az ügyfél megadhatja a mód, ahogyan ő készen áll térfogatának kiszámításához vásárlások, a termékkínálat (kérni a régi alkalmazások, új követelmények), az ügyfél kártyát. Mikor jön a B2B értékesítés, akkor van értelme, annak tisztázására, hogy a kapcsolatot a szerződés, fizetés, átvételi igazolások, dokumentumok. Az opciók sok. Tisztázó kérdéseket is elér az egyes áruk vagy szolgáltatások.
Célkitűzés: nyomon követni a reakció a beszélgetőpartner, és állítsa be a vektor, hogy teljesíti a tranzakciót.
Finomítás kifejezés egyenes típusú befejezését.
Gyakorlatilag bármely értékesítési érdemes használni a technikát a „hiány”, miközben fellendült ügyfél. Hiány lehet:
- lejárati dátum az ajánlat (így növekedtek értékben);
- érvényességét kedvezmények, akciók;
- korlátozott számú áruk;
- vezetője időben a szerződés aláírásakor.
Megfelelő technológia használata segít gyorsítani a döntéshozatali folyamat létrehozásával további forrásai sürgős. Ez manipulatív technika. Érdemes használni megfelelően és nem lehet ellentétes az azonos feltételekkel. Ez gyorsan azonosítani az ügyfelek, és az eladó fennáll az a veszély, hogy egy kényelmetlen helyzetbe.
szerencsétlen tanár
A jól ismert üzleti coach Radmilo Lukic tetszett, hogy kérje az ügyfél a szakaszában az ügylet teljesítését: „Mi áll közted, én és a boldogság?”. Ez is egy példa segítségével ezt a technikát.
Miután kísérletezik különböző változatok, minden kereskedő megtalálja a saját eszköz, amely segít, hogy nyissa meg a szívét az ügyfelek. Gyakorlat és csak a gyakorlat teszi a hétköznapi eladó hatékonyan elsajátítani az ügyletek teljesítési értékesítés.