A művészet a kommunikáció az ügyfelekkel 11 egyszerű tipp

Tekintettel arra, hogyan kezelni az ügyfelek személyes értelemben, akkor:
létrehoz egy jó képet, amit tesz jelentést a barátok;
ösztönzi őket, hogy jöjjön vissza, és ismételje meg a vásárlást;
csökkenti a panaszok száma;
hogy azok a rendszeres látogatók;
kérni őket, hogy vásárolni.

Íme, néhány egyszerű lépésben, amelynek végrehajtása segít létrehozni ügyfelekkel való személyes kapcsolat során az értékesítési és szolgáltatási.

1.Staraytes bot telepítve az üzleti higiéniai és öltözködési.

3. Ellenőrizze, hogy magát és a személyzet tisztában vannak az előnyeit a termékek és szolgáltatások a vásárlók.

4.Vybirayte megfelelő pillanat fellebbezést a vásárlók. Akkor általában kitalálni, ha segítségre van szükségük a viselkedésüket. Például az ügyfelek gyorsan az áruk vizsgálatához, ellenőrizze a címkét, és nézett az órára, világossá teszik, hogy már döntött, hogy vásárol valamit, de siess, és próbálja valószínűleg megtalálja a megfelelő szín és méret. Ezen a ponton lehet menni hozzá, és megkérdezte: „Jó napot, milyen méretű kell?”

5.Sama megfogalmazása kezelés ugyanolyan fontos, mint az időzítés lépésének a beszélgetést. Meg kell vonni a vevő további beszélgetést, így meg tudja határozni annak igényeit. Így soha nem kell használni a standard mondatot: „Hogyan segíthetek?”. mert a vevő azt mondja: „Köszönöm, nem kell semmi!”

7.Pokazyvaya vagy bemutató cikkek, mindig kezelje óvatosan - növeli az értékét a szemében a vevő.

8.Do nem nyújt túl sok választása - ez ütni a vevő zavaros. Segíts neki, hogy szűkíti a lehetőségeket, hogy két vagy három dolgot. Rámutatni a különbségek, de minden esetben következetesen hangsúlyozta előnyeit. Végül egy utalás arra, hogy egy ilyen dolog jobb - ez ösztönözni fogja az ügyfél a végső döntést.

9. Ha a vevő kétség vagy kifogás, megpróbálja kideríteni az okát, és meggyőzni őt. Azonban nem „nyomja” a vevőnek. ahogy elhagyja rossz benyomást. Még ha a vásárlás nem került sor, a jó benyomás, hogy merült fel a boltban, arra ösztönözheti a vevőt, hogy jöjjön át, és vásároljon egy másik alkalommal.

10.After a vételi pillantást vajon lehetséges-e, hogy adjon neki további kapcsolódó cikkek között. De ne legyen tolakodó, nyilvánvaló. Emlékezz, hányszor próbált „elsóz” egy cipőbolt még cipőkrém?