Munka ügyfélkör - egy erőteljes eladási eszköz az üzlet!

CPA online bemutatót képesítések: pénzügyi vezérigazgató; Pénzügyi menedzser, főkönyvelő, vezetőinek nemzetközi kompanii.Skidki képzés.
  • Online bemutatása a minősítés "Specialist IFRS" F1, F2, DipIFR, átalakítás. Teljes munkaidőben vagy a távoktatás. Share. SPA
  • Néhány kattintás az egér helyett több ezer találatot a billentyűzeten! Hogyan sikerült automatizálni mennyiségét a primer dokumentumok 1C?
  • Módszerek optimalizálása adók és a kockázatok csökkentésére a vállalat. ÁFA optimalizálás, hogyan lehet elkerülni a zár a számla, adóellenőrzést, biztonságos eszközök.
  • Útmutató a könyvelő







    Vizsgálatok könyvelő

    dokumentumokat a könyvelő

    A vállalatok számára minden szinten, és a szakmai orientáció, dolgozó magánszemélyek és jogi személyek, kommunikáció az ügyfelekkel abszolút szabályszerűségét, és így a jelenléte a vevőkör és annak fejlesztése előfeltétele a jó minőségű munkát.

    Mik az előnyei az üzlet?

    Az eredete 80% -a nyereség az üzleti függ csak 20% -a az ügyfelek (Pareto-törvény), akik nem ismerik a következő két törvény:

    • ezek az ügyfelek állandóvá válhat, és térjen vissza a vásárlás újra és újra;
    • Általános szabály, hogy ez az állandóság nem jár többletköltséggel.
    Koronás ez a folyamat a következő szabály: „Ahhoz, hogy vonzzák az új ügyfél hatszor nehezebb, mint az állandó”.

    Loyal vásárlói hűség, hogy elkerüljék ismételt a történet a politika a cég, annak helyét és irányokat, a termék, az árak. Továbbá az ügyfél bocsássa meg a kis hibákat.

    Egy ilyen helyzetben nem elfogadható, hogy figyelmen kívül hagyja az alapja a rendszeres vásárlók. A gyakori és nagyobb vásárlásokat - az eredmény a folyamatos és magas minőségű munka és ügyfélkörrel.







    Érdemes megjegyezni, hogy a befektetés új ügyfelek kell menni párhuzamosan beruházások hűséges ügyfelek munkáját, és a „háziasítás”.

    Hol, hogy megkezdik a fenntartása az ügyfélkör?

    1. Kezdjük rögzíteni minden törzsvásárló.

    Tipp: Ezen a ponton kezdődik, hogy tanulmányozza a rendszeresség és az intenzitás a passzív látogató (ügyfél), amelyben erős és gyenge pontjait a munkanap, a csúcs pillanatokat és az aktivitás csökken. Ez a folyamat lehet írni az óra, és akár percenként. Ez rendkívül fontos a hatékony termékmegjelenítés a piacon (áruház, online áruház, csoport, állami), valamint időben és az illetékes különleges ajánlat, amely serkenti a növekedést vevő tevékenység.

    2. Hozzon létre egy profilt, amelyben az ügyfél el tudja hagyni a szükséges adatokat visszajelzést tőlük.

    Nem lehet elveszett az ügyfelek!

    A hiányzó vásárlások törzsvendég meglehetősen könnyű nyomon követni a belső jelentési rendszert, és így a maguk határozzák meg a lehetséges okok és alkalmazza a szükséges technikákat visszatérése a rendszeres vásárlók.

    Újraélesztési kapcsolatok Mezhuyev Ön és állandó ügyfél szolgálhat számos módon:

    1. Hívás és a rendszeres fogyasztók.

    2. A legtöbb ügyfelek lesz képes visszatérni annak a ténynek köszönhető, hogy csak emlékeztetni magáról, és a termék, a közelgő promóciókat vagy értékesítés. Ennek eredményeként, akkor hiányosságok orvoslására a munka és a kialakult szituációt.

    3. Az egyéni munka az ügyféllel.

    Tipp: amikor az állandó és nagyfogyasztók (nagykereskedelmi cég), amely hozza meg jelentős profit, akkor szükség van a türelemre és további bónuszokat és mindent megtenni, amire szükség van, hogy meghatározzák az elutasítás okait a szolgáltatásokról és tegyenek meg minden intézkedést kapcsolatok helyreállítása.

    Ebben az esetben a megengedett magánjellegű találkozók kényelmes helyzetben mindkét fél számára.

    Következtetés: A mai üzleti tulajdonosai három csoportba sorolhatók:

    • Azok, akik vezetni egy ügyfélszám és a munkálatok vele.
    • Azok, akik a vevőkör, és nem működik vele.
    • Azok, akik nem rendelkeznek a vevőkör.
    Nyilvánvaló, hogy azok, akik vezetnek az ügyfélkör és munkák vele - kisebbségben. Ez azonban nem akadályozza meg őket, hogy megelőzve versenytársait, de teljesen segít, hogy a vezetők.

    Minőségbiztosítás az ügyfélkör és operatív munka vele hatékony eszközök, hogy növelje a nyereség az üzleti és az annak rugalmasságát növelő válságokkal és visszaesések értékesítés.